Política de Privacidade

Última atualização: 09 de agosto de 2026

A Kalora Semijoias valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais durante a utilização do site kalorasemijoias.com.br, bem como os direitos dos titulares desses dados.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e a Lei nº 12.965/2014 – Marco Civil da Internet.

Ao utilizar nosso site, realizar uma compra, criar um cadastro, entrar em contato conosco ou fornecer seus dados por meio de nossos formulários, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem é responsável pelos seus dados

O tratamento dos dados pessoais realizado por meio deste site é de responsabilidade da:

Kalora Semijoias
Loja virtual operada por pessoa física
Site: kalorasemijoias.com.br
WhatsApp: (48) 99839-6905
E-mail: [email protected]

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Kalora é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais realizados em sua operação.

2. Quais dados podemos coletar

Os dados coletados podem variar conforme a forma como você utiliza o site.

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Quando você realiza uma compra, cria uma conta, entra em contato conosco ou utiliza outros recursos disponíveis no site, podemos coletar informações como:

• nome completo;

• CPF, quando necessário para emissão fiscal, processamento do pedido ou cumprimento de obrigações legais;

• data de nascimento, quando aplicável;

• endereço de e-mail;

• telefone e WhatsApp;

• endereço de entrega e cobrança;

• CEP;

• informações relacionadas aos pedidos realizados;

• informações fornecidas em mensagens enviadas ao atendimento;

• preferências informadas voluntariamente pelo usuário.

Esses dados são utilizados principalmente para viabilizar compras, entregas, atendimento e demais serviços solicitados pelo próprio usuário.

2.2. Dados relacionados às compras

Ao realizar uma compra na Kalora, poderão ser tratados dados relacionados a:

• produtos adquiridos;

• valor da compra;

• forma de pagamento selecionada;

• endereço de entrega;

• informações de envio;

• histórico de pedidos;

• utilização de cupons e descontos;

• status de pagamento e entrega.

Informações financeiras necessárias ao pagamento podem ser processadas diretamente por instituições financeiras, adquirentes, gateways ou intermediadores de pagamento utilizados pela loja.

A Kalora não utiliza os dados financeiros dos clientes para finalidades diferentes daquelas necessárias à conclusão e segurança das transações.

2.3. Formulário de contato e atendimento

Quando você entra em contato conosco pelo site, WhatsApp, e-mail ou outro canal de atendimento, podemos armazenar:

• nome;

• telefone;

• e-mail;

• conteúdo das mensagens;

• informações relacionadas ao pedido ou atendimento;

• histórico da comunicação.

Essas informações são utilizadas para responder às solicitações, prestar suporte e manter o histórico necessário para acompanhamento do atendimento.

2.4. Newsletter e comunicações de marketing

Caso você opte por cadastrar seu e-mail ou outro canal de contato para receber novidades, lançamentos, ofertas ou outras comunicações da Kalora, poderemos utilizar os dados fornecidos para essas finalidades.

Você poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento utilizando o mecanismo de descadastro presente nas mensagens ou entrando em contato conosco.

2.5. Dados de navegação

Durante a navegação no site, determinadas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

• endereço IP;

• tipo de navegador;

• dispositivo utilizado;

• sistema operacional;

• páginas acessadas;

• data e horário dos acessos;

• origem do acesso;

• interações realizadas dentro do site;

• identificadores armazenados por cookies ou tecnologias semelhantes.

Essas informações podem ser utilizadas para permitir o funcionamento do site, melhorar a experiência de navegação, mensurar o desempenho das páginas e auxiliar na segurança da plataforma.

3. Dados pessoais sensíveis

A Kalora não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis para a utilização normal do site ou realização de compras.

São considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD informações relacionadas, por exemplo, à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa.

Pedimos que os usuários evitem fornecer informações dessa natureza em campos de mensagem ou atendimento quando elas não forem necessárias.

4. Para quais finalidades utilizamos seus dados

Os dados pessoais tratados pela Kalora poderão ser utilizados para:

• identificar e autenticar usuários;

• criar e administrar cadastros;

• processar pedidos realizados no site;

• processar pagamentos;

• emitir documentos fiscais, quando aplicável;

• separar e enviar produtos;

• calcular e acompanhar entregas;

• fornecer informações sobre pedidos;

• realizar atendimento e suporte;

• solucionar dúvidas, reclamações ou solicitações;

• prevenir fraudes e atividades ilícitas;

• proteger o site e nossos clientes;

• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;

• exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

• melhorar produtos, serviços e funcionalidades do site;

• analisar o desempenho e utilização do site;

• personalizar a experiência de navegação;

• realizar pesquisas e análises estatísticas;

• enviar comunicações comerciais quando permitido pela legislação;

• apresentar campanhas, produtos, novidades, promoções e conteúdos relevantes aos usuários.

Sempre procuramos limitar o tratamento dos dados às informações necessárias para cada finalidade.

5. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados pessoais pela Kalora poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• execução de contrato ou de procedimentos relacionados a uma compra solicitada pelo titular;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• consentimento do titular, quando aplicável;

• legítimo interesse da Kalora ou de terceiros, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;

• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

• proteção ao crédito;

• prevenção a fraudes e garantia da segurança do titular nos processos de identificação e autenticação.

Quando o tratamento estiver baseado no consentimento, o titular poderá revogá-lo nos termos previstos pela legislação.

6. Compartilhamento dos dados

Para que nossa operação funcione adequadamente, alguns dados pessoais poderão ser compartilhados com empresas que prestam serviços necessários à Kalora.

Entre elas podem estar:

• plataforma utilizada para funcionamento da loja virtual;

• empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;

• instituições financeiras;

• serviços antifraude;

• empresas de transporte, logística e entrega;

• serviços de hospedagem e infraestrutura tecnológica;

• sistemas de atendimento;

• ferramentas de envio de e-mails e comunicações;

• ferramentas de análise de desempenho e navegação;

• plataformas de publicidade e marketing digital;

• fornecedores de serviços contábeis, fiscais ou jurídicos.

O compartilhamento será limitado, sempre que possível, aos dados necessários para a prestação de cada serviço.

Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, determinação judicial ou solicitação válida de autoridade competente.

A Kalora não comercializa dados pessoais de seus clientes.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário durante a navegação.

Eles podem ser utilizados para diferentes finalidades.

Cookies essenciais

São necessários para que determinadas funções do site operem adequadamente, como:

• funcionamento do carrinho;

• identificação da sessão;

• login;

• processamento de pedidos;

• segurança;

• manutenção das preferências necessárias à navegação.

Cookies de desempenho e análise

Quando utilizados, ajudam a entender como os visitantes utilizam o site, permitindo analisar informações como páginas visitadas, tempo de navegação e interação com diferentes áreas da loja.

Essas informações nos ajudam a melhorar continuamente a experiência oferecida.

Cookies de publicidade

Quando habilitados, podem ser utilizados para compreender a interação dos usuários com campanhas publicitárias e apresentar comunicações ou anúncios mais relevantes.

Essas tecnologias podem ser disponibilizadas por parceiros de publicidade e análise, respeitando as configurações e permissões aplicáveis.

8. Como gerenciar cookies

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear, limitar ou excluir cookies.

A desativação de determinados cookies, especialmente aqueles necessários ao funcionamento da loja, poderá afetar recursos do site, como carrinho, login, preferências ou conclusão da compra.

As configurações relacionadas a cookies também podem ser disponibilizadas diretamente pelo site, quando aplicável.

9. Armazenamento e prazo de conservação

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão permanecer armazenadas por períodos maiores quando isso for necessário para:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• manutenção de registros fiscais e contábeis;

• prevenção a fraudes;

• exercício regular de direitos;

• resolução de disputas;

• defesa da Kalora em procedimentos administrativos ou judiciais.

Após o encerramento da finalidade e quando não houver fundamento legal para a manutenção dos dados, eles poderão ser excluídos, anonimizados ou armazenados de maneira compatível com a legislação.

10. Segurança dos dados

A Kalora adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra situações como:

• acessos não autorizados;

• perda;

• alteração;

• destruição;

• divulgação indevida;

• tratamento inadequado ou ilícito.

Também utilizamos recursos de segurança disponibilizados pela plataforma e pelos fornecedores responsáveis pela infraestrutura da loja.

Nenhum sistema digital, entretanto, é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências cabíveis previstas pela legislação.

11. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter integrações, links ou recursos disponibilizados por terceiros, como redes sociais, serviços de pagamento ou outras plataformas.

Ao acessar ambientes externos ao site da Kalora, o tratamento de dados poderá passar a ser realizado de acordo com as políticas e condições estabelecidas pelos respectivos terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade desses serviços quando necessário.

12. Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores tecnológicos utilizados pela Kalora poderão possuir servidores ou estruturas localizadas fora do Brasil.

Nessas situações, dados pessoais poderão ser objeto de transferência internacional, observados os requisitos e mecanismos de proteção previstos pela LGPD e demais normas aplicáveis.

13. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos seus dados pessoais;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

• portabilidade dos dados, observados os requisitos legais e regulamentares;

• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados tenham sido compartilhados;

• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

• revogação do consentimento;

• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;

• oposição a determinados tratamentos realizados sem consentimento, quando houver descumprimento da LGPD;

• revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável.

Alguns pedidos poderão depender da confirmação da identidade do titular para proteção contra acessos ou solicitações fraudulentas.

14. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelos seguintes canais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (48) 99839-6905

Ao realizar uma solicitação, poderá ser necessário fornecer informações suficientes para confirmação de identidade e localização dos dados relacionados ao pedido.

A Kalora analisará as solicitações de acordo com os prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.

15. Dados de crianças e adolescentes

A Kalora não tem como finalidade realizar a coleta intencional de dados pessoais de crianças.

Caso seja identificado tratamento de dados de crianças ou adolescentes que exija autorização ou participação de seus responsáveis legais, serão adotadas as providências previstas pela legislação aplicável, considerando sempre o melhor interesse do menor.

16. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

• alterações legislativas ou regulatórias;

• mudanças nos serviços disponibilizados;

• adoção de novas tecnologias;

• mudanças nos fornecedores e parceiros;

• aprimoramentos nas práticas de proteção de dados da Kalora.

A data da versão mais recente estará sempre indicada no início desta página.

Recomendamos que os usuários consultem esta Política periodicamente.

17. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Caso o titular considere que seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais não foram adequadamente atendidos, poderá também apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD, observados os procedimentos disponibilizados pela autoridade.

18. Legislação aplicável

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.

19. Contato

Para dúvidas sobre privacidade, proteção de dados ou utilização das informações pessoais pela Kalora:

Kalora Semijoias
Loja virtual operada por pessoa física
Site: kalorasemijoias.com.br
WhatsApp: (48) 99839-6905
E-mail: [email protected]